Harmony: El modelo de excelencia operacional de InValue

Dentro de la teoría de ventaja competitiva de Michael Porter, los modelos de excelencia operacional se definen como "la aplicación sistémica de mejores prácticas, procesos, herramientas y metodologías que permiten a una organización generar productos y servicios con un desempeño de categoría mundial, que garantiza la satisfacción del cliente y permiten el aumento de la productividad, la rentabilidad y competitividad en el mercado". Desde el nacimiento de la revolución industrial hasta la actualidad, han emergido diferentes modelos de excelencia operacional tales como: Total Quality Management (TQM), Design Thinking, Asset Management, Lean Management, Six Sigma, entre otros, los cuales, cada organización debe desarrollar y adaptar a la realidad de los requerimientos de sus stakeholders y necesidades de negocio.